Streaming y live streaming (emisión en directo)

Videollamada y streaming: comprender la diferencia

Es necesario una distinción de dos grandes grupos bien diferentes de software de comunicación por vídeo.

• Videoconferencia, es la llamada vía IP en tiempo real. Permite la comunicación multidireccional, de tal forma que interactuamos con otras personas en lo que puede ser, p.ej. clases online.
• Live streaming, comúnmente llamado solo streaming. Es la emisión de vídeo en tiempo real. Aunque puede usarse en la docencia, este tipo de comunicación es unidireccional. El tipo de propagación que utiliza se llama Broadcast, y este se propaga en un solo sentido como la televisión.

El live streaming se subdivide a su vez en diferentes tipos de soluciones:

• Servicios SaaS, en línea, siempre de pago, a menudo son una solución completa que ofrece herramientas para todo: envío automatizado de emails a los asistentes del webinar, edición del vídeo, chat online, … Su naturaleza online las hace automáticamente multiplataforma. En este entorno entrarían las plataformas Zoom, Livestorm, WebinarJam, …
• Software para instalación local. En este entorno el claro ganador es OBS studio, un grandísimo software lleno de capacidades que, sin embargo, deberíamos unirlo a servicios de ticketing, live streaming, … para obtener una solución completa.

YouTube Live – Emisión en directo

OBS studio o cualquier otro software similar, realiza la composición en nuestro equipo, pero necesita de una plataforma que realice la transmisión. Existen numerosas actualmente:  Youbute, Facebook, Twitter, …

Es obviamente posible retransmitir plataformas como Youtube live, sin un software adicional como OBS Studio. Sin embargo, este último multiplica las posibilidades posibilitando funcionalidades como p.ej. grabar el escritorio de nuestro PC en tiempo real, necesario para composiciones como tutoriales IT.

OBS Studio

| Sitio web |
Con diferencia el mejor software libre de grabación y streaming que existe. Disponible para Linux, Windows y MacOS. Poderoso, flexible, mantenido por la comunidad. Debido a su sofisticación, es algo complicado al principio.

Utiliza el protocolo RTMP, por lo que permite trabajar con plataformas que soporten este sistema de transmisión: Twitch, YouTube, Facebook Live, DailyMotion, Livestream, Periscope, etc.

Crear un tutorial grabando nuestro escritorio, retransmitir un evento en directo, posibilidad de crear una sofisticada composición, … OBS Permite además la grabación de la emisión.

WebinarJam

| sitio web | Planes y precios |

El ganador en esta comparativa QE2c es WebinarJam. El mejor servicio para webinars en calidad-precio, según nuestro criterio. Sus tarifas son muy razonables en comparación con otros servicios similares, y sus posibilidades son numerosas.

WebinarJam funciona a través de Google Hangouts, lo cual le otorga ventajas y también algunas desventajas, poco destacables para la mayoría de los usuarios.

Algunas de las funcionalidades de WebinarJam

• Sistema de registro.
• Notificaciones por correo electrónico y SMS, y potentes herramientas de segmentación de audiencia y analitica
• Chat público y privados, con preguntas y respuestas separadas.
• Encuestas, incluyendo el lanzamiento de encuestas preconfiguradas durante el webinar en vivo
• Botones para la presentación e integración de las redes sociales
• El software WebinarJam se integra con: KARTRA, AWeber, ActiveCampaign, Infusionsoft, iContact, GetResponse, MailChimp, Ontraport, ConvertKit, Drip, Maropost, Constant Contact, Twilio, y Zapier, … y con cualquier proveedor SMTP masivo.
• Grabación automática del webinar.
• Creación de seminarios web de pago conectando una pasarela de pago durante el registro y salas protegidas por contraseña.
• Inyección de vídeo. Insertar un vídeo pregrabado para usar como presentación.
• Muchas posibilidades de interacción con los asistentes: p.ej. mostrar la oferta de un producto durante el seminario web.

Desventajas de WebinarJam

• Si bien es posible embeber el vídeo en nuestro sitio web, y recurriendo a YouTube incrustarlo para verlo en live stream, esto no incluirá el chat y otros aspectos únicos de la interfaz de WebinarJam.
• WebinarJam tiene un pequeño retraso en el vídeo de unos pocos segundos que, sin embargo, han ido reduciendo.
• Precios poco flexibles. Es más económico que la mayoría, sin embargo el pago es obligadamente anual.

Precios

[marzo/2021] con el plan básico, por $499/año obtenemos webinars ilimitados para un máximo de 500 asistentes y 2 horas de duración.

EVENTZILLA

Herramienta de Ticketing online de eventos. Algunas características:

• Software de registro y administración.
• Integración con Mailchimp, Twitter, WordPress, Zoom, … y más, vía Zapier.
• Funciona en: la nube, SaaS, web, iOS, Android
• Versión gratuita y de pago por 1,25 US$/una vez.
• Herramientas para webinar: Alertas y notificaciones, Creación de informes/análisis, streaming en directo, promoción de redes sociales, gestión de eventos, …

Solución completa para eventos basados en webinar

[eventzilla.net] Desde hace un tiempo, Eventzilla permite la integración nativa con Zoom y GoToWebinar. Ahora podemos crear seminarios web completos con el software de Eventzilla de gestión de eventos todo en uno.

Planes y precios

Existe un plan gratuito para eventos gratuitos. Este será suficiente para algunos o muchos usuarios, pero para otros probablemente no será una solución que ofrezca una imagen demasiado profesional, ya que no se pueden personalizar la página del evento y los mails con la imagen de nuestra marca. El complemento de paquete premium para eventos gratuitos es el adecuado para estos casos.

Enlaces de interés

• [eventzilla.net] Eventzilla integración nativa con Zoom y GoToWebinar
• [zapier.com] Integraciones Eventzilla
• [zapier.com] Conecta Eventzilla y WordPress, con Zapier en minutos

Livestorm

Livestorm es muy diferente a OBS Studio, al ser un servicio de pago que se ejecuta en linea, un SaaS. Esto le permite cubrir funcionalidades que un software libre como OBS no puede, como el envío automátizado de e-mails de confirmaciones, recordatorios, encuestas, … Se trata de un Software de seminarios web muy completo.

• Integración con Mailchimp.
• Funciona en navegador. Los asistentes pueden seguir los webinars en dispositivos móviles u ordenadores con su navegador.
• Envío de notificaciones confirmando en el live chat del sitio.
• Se conecta a plataformas de streamming (Youtube, …)

Precios [agosto/2020]: El plan webinar premium tiene un coste de 89€/mes, y ofrece webinars ilimitados hasta 4 horas por webinar y 100 asistentes.

Demio

Un software que ha entrado fuerte, en parte por sus capacidades, facilidad de uso,

Demio vs WebinarJam, una comparativa

Demio: solo hasta 500 asistentes. La primera y más importante desventaja de Demio es su capacidad máxima de asistentes, solo 500. Esta cifra queda ya cubierta solo con el plan básico de WebinarJam.

Demio permite el pago mensual, algo que puede hacer inclinar la balanza hacia él si estamos probando. Sin embargo, WebinarJam es más económico en un balance general, si realmente vamos a sacar partido de un plan anual.

Denio permite webinars automáticos y en vivo, mientras que WebinarJam solo realiza en vivo (Masymejor nos explica en este artículo qué son los webinars automáticos o automatizados).

En la flexibilidad en la planificación de webinars, personalización de los textos de emails de recordatorios, con shortcodes,… y herramientas email en general, WebinarJam gana con diferencia.

En lo que respecta a herramientas de interacción con la audiencia en el webinar en vivo, tanto Demio como WebinarJam resuelven de forma sobresaliente. Ambos proporcionan Chat público y privado, encuestas y ofertas presentadas en vivo a la audiencia.

El botón del pánico de WebinarJam, (disponible a partir del plan profesional): En el aspecto de la resolución de incidencias, Demio no dispone de esta característica, aunque dispone actualmente de una gran calidad en el soporte al cliente, veloz.

La calidad del vídeo es ligeramente superior en WebinarJam.

Zoom

Uno de los más populares. Audio y video de alta definición. Videollamada y streaming.

Hasta 100 participantes y 40 minutos en cada videollamada, en la versión gratuita. Posibilidad de cargar imágenes y vídeos de fondo, compartir pantalla e incluso conceder control remoto a otro participante de la videollamada.

Una de las fortalezas de Zoom consiste en su versatilidad, permitiendo su uso tanto para videollamada como para live streaming (emisión de vídeo unidireccional: webinars, … etc.), e incluso el ya mencionado control remoto.

Zoom ha sufrido en el pasado problemas de seguridad y privacidad. Aun así, se ha convertido en el más popular y de los más usados entre los servicios para videollamada y streaming.

Automatización de correos electrónicos: marketing, mailing, …

[zoom.us] Para el cometido de automatización de correos electrónicos, registro y captura de clientes potenciales, Zoom funciona directamente con Marketo, Eloqua, Pardot y Salesforce. También funciona con las plataformas de integración Tray.io y Zapier. A través de estas últimas, podemos integrar muchos otros servicios, como p. ej. Eventbrite y Mailchimp.

El complemento para webinars de Zoom

No obstante lo anterior, realizar webinars con Zoom requiere de, además de un plan de pago cualquiera, la compra aparte del complemento/add-on para webinars. Este complemento proporciona todo lo necesario para montar un webinar: el mailing, los recordatorios, encuestas, chat interactivo, …

Eso supone, en este momento [marzo/2021] de un mínimo de aprox. 169€/año por el plan Pro +  370€/año por el add-on mínimo, solo para hasta 100 participantes (IVA incluido). Evidentemente existen planes superiores.

Enlace de interés: Programación de un seminario web con registro.

GoToWebinar

Servicio SaaS de pago. Muy bien valorado por la comunidad, con un servicio muy completo. Tlf. de información gratuito: 900 963 231. Integración con Mailchimp, segmentación de la audiencia en chatrooms. Permite compartir archivos, presentaciones, una vista de la pantalla y aplicaciones de escritorio.

Algunas de las principales funcionalidades:

• Correos-e automatizados: confirmaciones, recordatorios, personalizados y plantillas.
• Aceptación de pagos.
• Integración con CRMs.
• Informes, análisis, sondeos, …

Desventajas:

• Los participantes necesitan instalar un software para asistir a las conferencias.
• Igual que ocurre con otros servicios, los precios no están a la altura de WebinarJam. El pago mínimo empieza con el plan STARTER, por 89€/mes [agosto/2020], para solo 100 participantes.

Otras opciones consideradas

• WebinarNinja. Lo interesante de este está en su flexibilidad en la forma de pago, contando con muchas (no todas) de las capacidades de los grandes como WebinarJam.
• EverWebinar. Es el mejor si lo que se busca son webinars automatizados. WebinarJam carece de esta funcionalidad.
• Easy Webinar. Se trata de un plugin de WordPress. Permite crear una página específica para webinars. [08/2020] Los planes van desde el básico $78/mes, con cobertura para 100 participantes, o bien ilimitados participantes usando la integración YouTube, y soporte por chat.